Типичные заблуждения заказчика при заказе сайта

К списку статей Типичные заблуждения заказчика при заказе сайта

Нередко заказчик сайта не сразу может договориться с разработчиком, возникают конфликты или просто непонимание. Заказчик настаивает на своем, предполагая хорошее "знание предмета", а веб-студия вынуждена обороняться, объясняя, как сделать проект правильно, чтобы он имел должную отдачу. Итак, что же обычно заявляет заказчик, совершая тем самым ошибку.

"Разработать сайт вполне может и наш администратор (системный программист, менеджер)".

Каким бы грамотным и образованным в своей области не был ваш специалист, он не имеет нужной специализации и не в курсе всех процессов и особенностей, касаемых текущего состояния дел в вебе. Результат такой разработки может понравиться только руководителю, а его эффективность будет близка к нулю. Профессиональный сайт, как и любую профессиональную работу должны выполнять выделенные специалисты, а в ситуации с сайтами - наемная команда специалистов, состоящая как минимум из руководителя проекта, дизайнера и программиста.

"У меня нет времени отвечать на ваши опросники и анкеты! Я говорю вам о нашей фирме в целом, ее виде деятельности, могу дать визитку с логотипом. Нужен просто красивый сайт, какие тут могут быть вопросы?!"

Приготовьтесь, что вам нужно будет уделить внимание команде разработчиков на этапе планирования сайта. Это просто необходимо, чтобы сайт отвечал вашим потребностям, а не представлял собой красивую, но бесполезную подборку страниц. Разработка это не только картинки, это планирование структуры, навигации, выделение приоритетных разделов и направлений, и никакая команда не сможет решить эти вопросы без вашего участия, т.к. именно вы знаете особенности вашей деятельности. Ваше дело отказаться от заполнения анкеты, но устная беседа обязательна, чтобы впоследствии не возникло разногласий. В конце концов именно вы заинтересованы в сайте, который будет полезен именно вашим клиентам.

"Ваши цены неразумно высокие — я видел массу дешевых предложений, и сроки были меньше!"

Не вопрос: программ-конструкторов сайтов великое множество. Дешевых шаблонных решений - тоже. Компаний, которые готовы сделать сайт по такому образцу - масса. Но если вам нужны специалисты, которые подойдут к дело грамотно и с участием, войдут в тему вашего бизнеса, проявят участие, то это стоит денег и сроков - иного быть не может. Конечно, вы можете купить сайт как коробку, конечный продукт, а если не понравится, то выбросить и купить новый. Но рано или поздно вы поймете, что хотите качественное решение.

"За поддержку сайта платить столько мы не намерены - вы берете деньги ни за что".

Сайты бывают разными, и некоторые действительно не требуют времени на поддержку. Но в некоторых случаях поддержка может осуществляться только с привлечением специалистов, что соответственно требует финансовых затрат. Примером может служить постоянная оптимизация и раскрутка сайта.

"Главное в сайте — современный вкусный дизайн!".

Дизайн несомненно важен в любой отрасли, и сайты не исключение. Сайт с плохим дизайном вызывает негативные эмоции, ухудшает восприятие. Но нужно четко понимать, что посетителям прежде всего нужно быстро найти на сайте нужную информацию о товаре, услуге, контактные данные и т.п. А при плохо спланированной навигации никакой дизайн не поможет. Здесь стоит отметить, что за рубежом в понятие дизайн входит не только графика, но и планирование, в том числе техническое. Итак, дизайн может стоять на первом месте только на эффективных промо-сайтах, где ставка делается на презентативность.

"Сделайте 3-4 варианта дизайна, а мы посмотрим и выберем подходящий нам".

Рисование дизайна это немалый труд, который требует от дизайнера концентрации, момента творчества. Часто бывает, что даже плохой вариант дизайнер нарисовать не может - дизайн просто не идет, нет вдохновения. Поэтому просить сделать несколько вариантов (как правило двух достаточно) нужно только тогда, когда вы совсем не можете найти с дизайнером общее решение и видение. В остальных случаях нужно полагаться на его вкус и портфолио веб-студии.

"Мы сейчас посидим с вашим дизайнером (поговорим по телефону, по аське) и вместе сделаем то, что я хочу".

Бывает попадаются такие заказчики, которые уверены в своих дизайнерских талантах. Но совместные посиделки заказчика с дизайнером еще не приводили к положительному результату. Это выматывает дизайнера и приводит к разочарованию заказчика. Дизайнеру нужно время, чтобы обдумать концепцию, а заказчик своим "профессиональным" видением способен испортить любой эскиз дизайна, превратив его в нелепую новогоднюю елку.

"Мы не думали над контентом для сайта. Придумайте что-нибудь сами, вы ведь профессионалы, а мы потом подкорректируем".

Никакая веб-студия не в курсе ваших бизнес-процессов и не знает, на что вы хотите сделать акценты. Да, в студии может быть талантливый контент-менежер, но так бывает нечасто. И в любом случае ему необходимо взаимодействовать с ответственным лицом и вашей фирмы. Тексты чуть ли не главная часть вашего сайта - отнеситесь к этому этапу особенно внимательно. Необязательно писать тексты самим, но нужно четко расставить акценты и предоставить материалы. Нельзя и предлагать копировать материалы с других сайтов: поисковик всё это отлично отслеживает, и ваш сайт не получит нужной отдачи. Не оставляйте этап наполнения сайта на будущее: обычно это "будущее" откладывается на неопределенный срок, особенно если в компании не назначен ответственный за актуальность сайта.

"Вот запустим сайт, и завтра он нам приведет клиентов!".

Вовсе нет. Нужно понимать, что вновь созданный сайт должен пройти этапы, на которые требуется время. Он может и вовсе не стать посещаемым, если не отнестись правильно к оптимизации и раскрутке. И это совсем не зависит от качества самого сайта, его дизайна и программной части. Посетителей на сайт нужно привести, а это иногда требует значительных усилий.

"А зачем снова менять контент на сайте? Там всё отлично"

Поисковики сейчас устроены так, что они любят сайты с часто обновляемой информацией. Конечно, это касается не всех типов сайтов, но тем не менее имеет смысл регулярно писать новости, добавлять новые статьи, обзоры продукции - всё это привлечет новых клиентов.

"Мне предлагали продвинуть сайт на первую страницу поисковика за месяц, а вы говорите, что это невозможно?!"

Возможно. Возможно и столько же быстро уронить сайт на последние страницы поисковика, т.к. предлагающие такое "специалисты" используют мягко говоря нехорошие методы раскрутки. Они выполнят своё обещание, но что будет с сайтом потом, это уже не их забота. Не покупайтесь на такое!

"Спасибо, что вывели мой сайт в топ поисковика. Дальше мне раскрутка не требуется".

Ошибаетесь. И вовсе не хочет вас веб-студия "посадить на абонентку". Раскрутка это процесс безостановочный: если один раз начали, то нужно продолжать, иначе сайт свалится примерно на тот уровень, что был до раскрутки. Конкуренты дремать не будут, поэтому сайт нужно раскручивать постоянно, чтобы он занимал лидирующие позиции.

Мы не гарантируем вам самые низкие цены, высочайшее качество и наивежливейшее обслуживание. Но мы готовы работать для создания качественного продукта, который будет служить вам и приносить в конечном счете удовольствие. И мы очень надеемся, что найдем с вами общее понимание ваших целей, и наша общая работа станет плодотворной.
© 2011 Richter
Перепечатка только с разрешения автора
Наверх